Mijn Klacht:
Ik heb een zeer frustrerende ervaring gehad met Booking.com. Bij aankomst bij het appartement op de afgesproken inchecktijd was er niemand aanwezig. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen met zowel het appartement als Booking.com, ontving ik geen enkele reactie. Andere gasten waren ook weggebroken na uren wachten. Uiteindelijk waren we genoodzaakt om laat in de avond, na veel moeite en met huilende kinderen, een ander verblijf te boeken. Het is onacceptabel dat er geen enkele communicatie plaatsvond vanuit Booking.com.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om onmiddellijke terugbetaling van de kosten en compensatie voor de vreselijke avond die wij hebben meegemaakt.
