Mijn Klacht:
Ik heb een reservering gemaakt via booking.com voor een week, waarvoor ik mijn creditcard heb gebruikt. Helaas werd mijn creditcard misbruikt en heb ik een nieuwe gekregen. Ik heb mijn nieuwe creditcardgegevens geüpdatet via booking.com. Echter, ontving ik een e-mail waarin stond dat mijn reservering was geannuleerd wegens oude creditcardgegevens. Hierdoor moest ik opnieuw boeken, wat resulteerde in een prijsstijging en extra kosten van 100 euro, omdat ik de eerste nacht in een ander hotel moest verblijven. Ik vind het jammer dat deze situatie is ontstaan, terwijl mijn correcte gegevens bekend waren bij booking.com.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een compensatie in de vorm van een credit of korting op een volgende boeking.
