Mijn Klacht:

Via booking.com een kamer geboekt omdat ik geen bevestigingsmail heb ontvangen, maar de kamer al wel betaald is via de app van mijn bank heb ik contact opgenomen met het hotel waar ik de kamer heb geboekt. Van de medewerker van het hotel kreeg ik te horen dat er helemaal geen kamer geboekt kan worden omdat alle kamers al geboekt zijn. Dit terwijl op de site van booking.com nog wel een kamer geboekt kon worden. Ik heb nu dus en geen kamer en het geld is effectief wel van mijn rekening afgeschreven.

Gewenste Oplossing:

Als het bedrag teruggestort word op mijn rekening.