Klara pirouti op 24 april 2022 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft een reservering gemaakt bij een vakantiepark via Booking.com, maar kon niet gaan vanwege een positieve coronatest van haar man. Ondanks het annuleren van de reservering, ontving zij een e-mail waarin werd aangegeven dat zij moest betalen, wat zij niet begrijpt.
Hallo
Vorig week had ik een vakantie park reserveren maar ik had gebeld naar park want mijn man was positief getest.
Dan heb ik mail gekregen moet ik betaalen
Ik weet niet waarom moet ik betaald terwijl wij zijn niet geweest
Booking aanuleren
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
