Mijn Klacht:
Tijdens ons verblijf in ‘best hotel splash’ te Lloret del Mar 2x mails gestuurd naar keten van dit hotel geen gehoor, alsook aan de balie gaan aangeven dat kamer vuil was, lakens vuil,… geen gehoor. Eenmaal thuis krijgen we van booking 85 euro terug omdat het hotel hen ook geen reactie heeft. Wij zijn daar vet bij dat hotel nu meld dat na ons vertrek kamer grondig is gepoetst, ik betaal toch voor de propere kamer? Alsook naast het zwembad werd er nooit gepoetst, glijbanen achterstallig onderhoud, naast de douches buiten lag er hele week groen slip, overal etensresten en drankplekken, bloed, blisters van pillen in de klimop, animatie maar 2 uur per dag open, eten was soms op of al koud… echt geen aangename ervaring, als het hotel niet terug reageert naar booking zegt toch genoeg zeker? Schrap die van uw lijst als aangeboden hotel en geef ons ons geld terug maar 85 euro trekt er toch niet op.
Gewenste Oplossing:
Refund en schrap het hotel van uw aangeboden lijst aangezien deze niet meewerken.
(10)
