detcob op 25 april 2022 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft een boeking gemaakt en betaald via Booking.com, maar heeft geen bevestigingsmail ontvangen. Hierdoor kan de klant geen contact opnemen met de klantenservice en lukt het ook niet om in te loggen op het account.
Ik heb een boeking gedaan en betaald maar geen bevestigingsmail ontvangen. Zonder deze mail kan ik geen contact met Booking.com krijgen.Ook inloggen op mijn account lukt niet.
Contact hebben over wachtwoordresetten en ontvangen van mails zoals de reserveringsbevestiging en nieuw wachtwoord aanmaken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
