Een klant van Booking.com meldt dat er twee keer taxi kosten zijn afgeschreven van zijn rekening. Ondanks het aanleveren van bewijsmateriaal, heeft de klant geen contact kunnen krijgen met het bedrijf en ontvangt geen verdere communicatie. De klant beschrijft de situatie als diefstal.
Booking.com heeft 2x taxi kosten afgeschreven. Geen contact met ze te krijgen. Alle bewijs materiaal aangeleverd maar laten nu niks meer horen. Het zijn dieven!!!
Geld terug!
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
