Mijn Klacht:
Ik heb twee accommodaties in de VS geboekt via Booking.com, waarvan de eerste geannuleerd werd de ochtend voor mijn vertrek en de tweede slechts 1 uur voor de check-in. In zeer stressvolle situaties heb ik geen hulp of ondersteuning ontvangen. Ondanks twintig berichten, meerdere telefoongesprekken en een aangetekende klacht, is er nog steeds geen oplossing en wacht ik op de terugbetalingen van beide geannuleerde accommodaties.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om beide terugbetalingen op de juiste wijze te ontvangen en een compensatie voor de geleden schade en stress. Tevens wil ik een claim indienen voor phishing, aangezien gebruik is gemaakt van mijn boekingsgegevens bij Booking.com.
