Frank van Haren op 19 maart 2022 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft een boeking gedaan via booking.com en wil deze wijzigen, maar heeft geen bevestigingsmail ontvangen, waardoor het boekingsnummer en de pincode onbekend zijn. Pogingen om contact op te nemen met booking.com zijn tot nu toe niet succesvol geweest.
Wij hebben een boeking gedaan bij booking.com. We willen iets wijzigen maar we hebben geen bevestigingsmail gehad. Dus het boekingsnr en de pincode is ons onbekend.
We willen contact met booking.com.. Maar dat is met geen mogelijkheid te realiseren
Met vriendelijke groet
Frank van Haren
Dat we contact kunnen krijgen en onze wijziging kunnen doen.
Dat Booking.com duidelijk kan zijn op hun site over dit soort zaken
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
