Klacht: Geen bevestigingsmail ontvangen en geen contactmogelijkheden

klager341b6a1e op 21 september 2026 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

booking.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 21 september 2026

Een klant heeft een reservering gemaakt via booking.com, maar ontving geen bevestigingsmail, wat leidt tot onzekerheid over de boeking. Pogingen om contact op te nemen met booking.com stuitten op onduidelijke contactmogelijkheden, waardoor de klant zijn situatie niet kan oplossen.

Mijn Klacht:

Ik heb een reservering gemaakt via booking.com, maar heb geen bevestigingsmail ontvangen. Dit is erg vervelend, omdat ik hierdoor onzeker ben over mijn boeking. Daarnaast heb ik geprobeerd contact op te nemen met booking.com, maar er zijn geen duidelijke contactmogelijkheden beschikbaar. Dit maakt het voor mij onmogelijk om mijn situatie op te lossen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een bevestigingsmail van mijn reservering en ik zou graag een telefonische of per e-mail contactmogelijkheid willen om toekomstige problemen te voorkomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over booking.com

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM