Klacht: Geen bevestigingsmail gekregen

Martine Sinkeldam op 30 juni 2022 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

booking.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 30 juni 2022

Een klant heeft op 30 juni 2022 een reis naar Corfu geboekt via Booking.com, maar heeft geen bevestigingsmail ontvangen, ondanks dat het bedrag van 2000 euro is afgeschreven. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen met Booking.com, maar kan dit alleen doen met een bevestigingsnummer dat ontbreekt. Dit heeft geleid tot frustratie en onzekerheid over de boeking.

Mijn Klacht:

Vandaag 30 juni 22 geboekt een reis voor aug naar Corfu. Geld is afgeschreven maar geen bevestigingsmail ontvangen. En al uren bezig om contact te maken met booking.com. Dat kan alleen met een nr van de bevestigingsmail. Krijg ook geen nieuwe bevestiging bij invullen mailadres. Nergens een ander mailadres etc. Echt zeer frusterend en wel 2000,- euro lighter, maar geen bevestiging van mijn booking. Mijn Hoe nu verder, ik zou het niet weten. We zijn ter einde raad

Gewenste Oplossing:

Zo snel mogelijk een reactie

Beoordeling 4/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM