Maantje76 op 13 september 2022 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft een Riad geboekt in Marrakech van 17 tot 24 september en het bedrag van €752 is al afgeschreven. Tot op heden heeft de klant echter geen bevestigingsmail met pincode ontvangen, wat leidt tot stress vanwege de naderende reis.
Ik heb een Riad geboekt in Marakech van 17 tm 24 september, het bedrag van €752 euro is van mijn rekening afgeschreven, maar ik heb nog steeds geen bevestings mail met pincode mogen ontvangen
Aangezien mijn reis zeer snel is, ben ik best aan het stressen
Ik zou het prettig vinden, om een bevestigings email te ontvangen, zodat ik mijn reservering wat aan kan passen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
