klager3acbccec op 09 augustus 2026 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een gebruiker van booking.com heeft een overnachting gereserveerd, maar ontving geen bevestiging van de reservering. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice stuiten op een AI-assistent die om een bevestigingscode vraagt, welke de gebruiker niet heeft, wat leidt tot frustratie gezien de naderende vakantie.
Ik heb een overnachting gereserveerd via booking.com, maar heb geen bevestiging ontvangen. Ik heb geprobeerd contact op te nemen, maar krijg alleen een AI-assistent en word steeds om een bevestigingscode gevraagd, die ik niet heb. Dit is erg frustrerend, vooral omdat ik binnenkort op vakantie ga.
Ik wil graag zo spoedig mogelijk een bevestiging ontvangen van mijn reservering, of de reservering annuleren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over booking.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
