klager55b4cb33 op 10 augustus 2026 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft een reservering gemaakt bij hotel La Plage in Bouillon, België, en hiervoor € 140,00 betaald, maar ontving geen bevestiging. Het hotel was niet op de hoogte van de reservering, waardoor de klant niet kon inchecken. De klant vraagt om een oplossing voor dit probleem.
Ik heb een reservering gemaakt voor hotel La Plage in Bouillon, België, en hiervoor € 140,00 betaald. Helaas heb ik geen bevestiging ontvangen van mijn reservering, en het hotel was niet op de hoogte van mijn komst. Hierdoor kon ik niet terecht in het hotel, terwijl ik dacht dat alles geregeld was. Dit is zeer teleurstellend en ik verzoek u om dit probleem op te lossen.
Ik verzoek u om het bedrag van € 140,00 terug te storten op mijn rekening.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over booking.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
