Rot2022 op 24 juni 2022 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een gebruiker heeft problemen met het ontvangen van een bevestiging voor een boeking via booking.com, terwijl het bedrag al op de creditcard is gereserveerd. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice van booking.com zijn moeilijk, omdat dit alleen mogelijk is met een bevestigingsnummer dat de gebruiker niet heeft ontvangen.
Ik zoek hulp om toch een bevestiging te krijgen van mijn boeking. Ik heb het hotel al benaderd maar die hebben geen bevestiging ontvangen. Toch staat het geld wel op de creditcard gereserveerd.
Ik probeer booking.com te bellen, maar dat is allee mogelijk met een bevestigingsnummer… dat is lastig, omdat die ik niet heb ontvangen.
Oplossing: het ontvangen van een bevestigingsmail/nummer, zodat ik toch het bewijs heb dat de reservering van het bedrag wel klopt
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
