Mijn Klacht:
wij hadden een reservatie gemaakt in het hotel beausejour in Lourdes van 13/11 tem 15/11.
nu ben ik zeker dat ik deze reservatie geannuleerd had omwille van onverwachte omstandigheden in ons bedrijf, annulatie is gebeurd op 12 november en toch hebben wij moeten betalen voor de 1° nacht , alhoewel er in de voorwaarden vermeld stond dat we tot 12 uur voor de reservatie gratis mochten annuleren .
ik kan de annulatie niet terugvinden in mijn mails maar ik ben er 100 % van overtuigd dat ik de annulatie heb uitgevoerd .
Gewenste Oplossing:
booking zorgt ervoor dat we ons geld ( = 83,3 € ) teruggestort krijgen van visa .
