Mijn Klacht:

Wij hebben via booking.com een excursie geboekt.
In hun bevestigingsmail stond een link van Google Maps naar een bepaald punt om te verzamelen.
Daar een half uur gestaan, met 7 anderen uit andere gezinnen, bleek dat we aan de andere kant van de weg moesten staan.
Foute informatie in de mail van booking.com, maar geen geld terug.
Waardeloze service.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als we ons geld terug krijgen.