Mitch070 op 02 september 2022 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een klant van Booking.com heeft een grote kamer met een groot bed en airco geboekt, maar ontving bij aankomst een kleine kamer met twee eenpersoonsbedden en een waaier. Daarnaast heeft de klant last gehad van bedwantsen en eist een terugbetaling van 800 euro.
Geachte heer/mevrouw,
Wij hadden een grote kamer geboekt met 1 groot bed en een airco, we kregen vervolgens bij aankomst 1 kleine kamer met 2 aparte 1 persoonsbedden met een waaier totaal iets anders dan we geboekt hadden, daar hebben we 800,- voor betaalt.. Vervolgens ben ik zelf lek geprikt door bedwantsen dit kan echt niet ik eis mijn geld terug.
Ik wil mijn geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
