Klacht: Dubbele betaling

Erel Erel op 25 juni 2024 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

booking.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 25 juni 2024

Een klant heeft voor twee overnachtingen in Istanbul €129,95 betaald via Booking.com, maar bij aankomst werd de reservering niet erkend. Hierdoor moest de klant opnieuw €71,00 betalen voor één overnachting en ontving later een vergoeding van €25,00 voor een toekomstige boeking.

Mijn Klacht:

Ik heb voor 2 overnachtingen in Istanbul bij booking betaald €129.95
Bij aankomst werd mijn reservering en betaling niet erkend en moest opnieuw betalen bij het hotel een bedrag van €71.00 voor 1 overnachting ivm dat het hotel niet hygiënisch was en niet voldeed aan wat booking op de site had ik heb hier op contact gehad met booking en zij zouden het uitzoeken na 1 week kreeg ik een vergoeding van €25.00 die ik voor de volgende boeking kon gebruiken

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn volledige betaling terug ontvangen van booking

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over booking.com

Reactie van de melder van de klacht Erel Erel

2 jaren geleden - Geen nette afhandeling

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM