Daan Lalaar op 18 augustus 2023 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft op 12 augustus 2023 drie tickets voor Eurodisney gekocht via Booking.com en deze binnen de gestelde termijn geannuleerd, zoals aangegeven in de algemene voorwaarden. Ondanks de annulering ontving de klant een e-mail waarin werd vermeld dat de annulering niet mogelijk was. De klant verzoekt om hulp bij deze situatie.
Ik heb met mijn MasterCard 3 tickets Eurodisney 1 dag 1 park betaald voor zondag 12-8-2023. Woensdag heb ik het binnen 3 dagen geannuleerd, conform de algemene voorwaarden, daar kreeg ik een e-mail. Bevestiging.
Nu krijg ik een e-mail dat het niet kon en ik niet voldoe!
Graag alle hulp.
Met vriendelijke groet,
Daan Lalaar
Tulpenstraat 15
5443BP Haps
06-51496985
[email protected]
Geld terug €268
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
