[email protected] op 02 juni 2023 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft problemen ondervonden bij het wijzigen van de datum van zijn boeking via Booking.com. Zowel het platform als de accommodatie kunnen de wijziging niet bevestigen, wat leidt tot frustratie. De klacht is goedgekeurd.
Datum wijzigen . Van mijn boeking is niet mogelijk. Ook accommodatie kan de snul lering niet bevestigen.
Ik zou graag mijn boeking willen wijzigen naar een andere datum of mijn geld terug gestort willen krijgen.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
