Marijke van Heiningen op 12 april 2022 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft op 6 februari een vakantie geboekt via Booking.com, maar deze later geannuleerd. Ondanks dat het totale bedrag van 3214 euro al van zijn creditcard is afgeschreven, heeft hij na twee maanden nog steeds geen terugbetaling ontvangen, ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen.
6 Feb een vakantie geboekt en weer geannuleerd. Mijn creditcard is met het totale bedrag van 3214 euro belast. En dus ook afgeschreven. Inmiddels 2 maanden geleden, nog niets terug gekregen ondanks mailen bellen etc
Geld terug natuurlijk!
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
