Mijn Klacht:

Bij gasthaus Marlene Pohl in Kinheim hadden we een paasweekeind (van 7-4 tot 10-4) geboekt.
Om vage redenen, we kunnen u niet in normale omstandigheden ontvangen. werd ons gevraagd de boeking te anuleren, dit was gratis. Ik heb naar gastehaus Marlene Pohl nog gebeld, maar geen duidelijk andwoord gekregen. Dus hebben we geanuleerd en dt ook bij booking.com.
Nu omdat ik geanuleerd heb ben ik mijn opgebouwde bonus voor boekingen kwijk, waarom? Dit was een anulering die ik niet wilde,maar gedwongen werd. Naar booking,com bellen lukt niet, ik raark er niet binnen. Is hier een oplossing voor? Ik wil mijn bonus niet kwijt. Mijn boekingsnr. was: 3678665694
Mijn e-mail adres: [email protected]

Gewenste Oplossing:

Zeker mijn bonus terug krijgen