Mijn Klacht:

Booking.com vertrouwt zo sterk op zijn eigen onfeilbaarheid dat elke menselijke interventie onmogelijk is. Dus als Booking.com mijn al betaalde boeking verandert zonder mijn medeweten moet ik opdraaien voor de gevolgen van hun illegale actie. Dit is ronduit schandalig en gaat uit van arrogantie van het Amerikaanse systeem, waar een mens er niet meer toe doet. In het verleden toen Booking.com nog Nederlands was had ik het idee nog een klant te zijn. Nu heb ik de vrees dat zowel de klant als de accomodaties uitgemolken worden, zonder enig moreel besef. Dit kan zo niet door gaan.

Gewenste Oplossing:

Herstellen van de oorspronkelijke betaalde boeking is onmogelijk, second best is volledige terugbetaling van alle kosten incl. compensatie voor 5 uur probleem behandeling en verschil in gemaakte kosten voor een nieuwe boeking buiten Booking.com om. Die zijn niet te vertrouwen namelijk.