LMM2 op 15 augustus 2022 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een klant van Booking.com heeft een klacht ingediend over een beloofd cashtegoed van €25 dat niet is uitbetaald. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, ervaart de klant lange wachttijden en een gebrek aan bereikbaarheid. De ontevredenheid is groot, vooral gezien de lange relatie met het bedrijf.
Booking beloofde mij een cashtegoed van €25 (in mijn wallet). Dat was medio mei dit jaar. Inmiddels heb ik nog steeds niks. Ondanks dat ik al enkele keren gebeld heb. De klantenservice is telefonisch slecht bereikbaar en er zijn lange wachttijden. Een mailadres kan ik niet vinden. De ontvangen mail is een noreply. Ik ben al lang een klant, maar dit is zeer teleurstellend!
Men moet doen wat men belooft: mij €25 geven.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
