Een gebruiker van Booking.com heeft geklaagd over het gebrek aan reactie op zijn verzoeken met betrekking tot een gehuurd appartement. Hij geeft aan dat hij nooit een antwoord heeft ontvangen, noch via e-mail. De klacht is goedgekeurd.
jullie verhuren van mij een appartement. Van antwoord hebben jullie nog nooit geantwoord. Laat staan van een email adres
email adres of een telefoonnummer
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
