MOLDEN op 25 maart 2022 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft moeite met het annuleren van een hotelboeking bij Booking.com, omdat zijn vlucht is gecanceld. Ondanks meer dan een uur proberen, is hij onbereikbaar voor de klantenservice en ontvangt hij geen hulp via het telefoonnummer of e-mail. Het boekingsnummer is correct, maar er is geen contact mogelijk met de organisatie.
Annuleren van hotel in Doha omdat mijn vlucht is gecanceld lukt niet omdat Bookig.com onbereikbaar is. Ik ben hier al meer dan een uur mee bezig. Ik krijg geen contact. Boekingsnummer klopt. Als ik het 070 nummer bel, dan krijg ik niemand aan de lijn. Er is ook geen email adres.Mijn boekingsnummer is 32813233950. M.A. Oldenburg
Bewijsdat het hotel in Doha Oryx wordt gecanceld voor 27.03.2022
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
