Rijke op 13 april 2022 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft in februari 2022 een ongeautoriseerde afschrijving van zijn creditcard opgemerkt, gerelateerd aan booking.com, terwijl er geen hotel of andere boeking was gemaakt. Pogingen om contact op te nemen met het bedrijf stuitten op problemen, omdat een boekingsnummer vereist was dat niet beschikbaar was. Ook het chatten via de website leverde geen oplossing op.
Er is in februari 2022 een bedrag afgeschreven van mijn creditcard tgv booking.com terwijl er GEEN hotel o.i.d. geboekt is. Heb getracht contact op te nemen met het bedrijf echter je moet een boekingsnummer opgeven terwijl dit er niet is omdat er niets geboekt is. Ook via de site van het bedrijf getracht te chatten echter ook daar kom je niet door.
Wanneer er persoonlijk (telefonisch of via een chat bericht) kontakt met het bedrijf zou kunnen plaatsvinden
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
