Klacht: Retourneren

CJessica op 14 december 2022 over boohoo in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf boohoo
Status Open
Datum 14 december 2022

Een klant van Boohoo wil enkele producten retourneren, maar ondervindt problemen met het retourproces. Hoewel de website aangeeft dat retourneren gratis is, blijkt dat de klant zelf een retourlabel moet kopen, wat alleen met een creditcard kan. Pogingen om contact op te nemen met Boohoo via e-mail zijn niet succesvol geweest.

Mijn Klacht:

Ik heb een aantal producten die ik graag wil retourneren. Op de website staat dat dit gratis geretourneerd kan worden. Echter in praktijk wijs dit uit dat je een eigen retour label moet kopen en dit kan alleen met een creditcard.
Ik heb een mail gestuurd, maar krijg onmogelijk contact met Boohoo.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag een label voor het retourneren.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over boohoo

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over boohoo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door CJessica
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten