Mijn Klacht:
Ik heb bij Boohoo 4 jassen besteld 2 verschillende in 2 maten. Nu wilde ik deze retour sturen, maar aangezien ik geen creditcard heb moest ik voor de andere optie kiezen. Ik heb de retouretiketten opgeplakt en beb naar het postkantoor gegaan. Het verzenden zou mij meer dan 25 euro per pakket kosten(ik had er 2) en omdat ik geen 50 euro ga betalen voor niks, besloot ik iemand met een creditcard te zoeken. Toen ik dan toch de creditcard optie wilde kiezen, kreeg ik een foutmelding ‘de artikelen zijn reeds retour gemeld. Ik heb Boohoo via mail, whatsapp én facebookchat heel veel berichten gestuurd. Steeds is het heel lang wachten op reactie, antwoorden die niets met de vraag te maken hebben, of beloftes dat het wordt opgelost wat uiteindelijk telkens niet gebeurd. En nu krijg ik als antwoord dat ze heeft geprobeerd het te wijzigen maar het haar ook niet lukt in hun systeem, en ik dus maar gewoon moet betalen.
Ik vind het echt belachelijk, ik voel me totaal niet serieus genomen en weet niet wat ik nu verder moet doen?
Daarnaast spreken zij ook alleen engels, wat het nog lastiger maakt.
Gewenste Oplossing:
Dat ik voor de optie retouren met creditcard kan kiezen (deze optie kost 6 euro).
(10)
