Klacht: Liegen over retourneringen

Kayjagt op 07 maart 2022 over boohoo in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf boohoo
Status Open
Datum 7 maart 2022

Een klant van Boohoo heeft een retourzending gedaan van drie artikelen, maar het bedrijf beweert dat er één artikel ontbreekt. De klant vindt dit onterecht en heeft al 18 euro aan retourkosten betaald. Communicatie met Boohoo verloopt moeizaam, met weinig reacties op e-mails en alleen in het Engels.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn bestelling geretourneerd, in één zak. 3 stuks artikelen waren dat. Boohoo beweert dat er een artikel uit mist. Wat werkelijk waar onmogelijk is. De bestelling is via Klarna. Ik heb zelf voor de retournering zo’n 18 euro moeten betalen. En nu flikken ze me dit. Contact is heel moeilijk. Ik krijg geen of weinig reactie terug op de mails. Altijd in het Engels terug geschreven. En ze hebben geen telefoon nummer

Gewenste Oplossing:

Dat de nieuwe betaalverzoek die ze hebben gestuurd. Voor een artikel die ze “niet hebben gekregen) word verwijderd. Ik heb overigens niet eens iets besteld van 20 euro dus is ook al onmogelijk

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over boohoo

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over boohoo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Kayjagt
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten