Een klant van Albert Heijn heeft een klacht ingediend over het ontbreken van informatie bij de verstrekking van een nieuwe bonuskaart. Hierdoor heeft de klant bijna een jaar lang geen airmiles kunnen verzamelen. De winkel heeft erkend slordig te zijn geweest in de communicatie hierover.
Op verzoek van de winkel is er een nieuwe bonus kaart verstrekt, daarbij is verzuimd te vermelden dat het ook opnieuw moet worden aan gemeld. Resultaat bijna een jaar lang de airmiles misgelopen, navraag bij de winkel heeft men toegegeven “daar zijn we slordig in geweest”, bedankt AH!
Doe maar een voorstel!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
