Mijn Klacht:
Geachte,
Ik was vandaag in de winkel van ah in Voorschoten,waar ik bijna elke dag kom.
Deed daar mijn dagelijkse boodschappen tot mijn oog viel op een bonus aanbieding van mij. Favoriete gel.
Nivea crème gel de aanbieding was 2e product gratis a 5.99 ik dacht dat is fijn maar er bleek nog maar 1 stuks van dit artikel in het vak te staan.
Ik sprak een medewerker aan over dit probleem hij meldde mij dat de voorraad idd op was.
Maar dat hij ze weer besteld had en hij wilde weer door.
Maar ik sprak hem aan over het feit dat er een compensatie tegen over hoort te staan.
Toen verwees hij mij naar de klanten service.
Ik rekende mijn boodschappen af ook mijn gel en liep naar de klantenservice.
Hier trof ik een vrouw aan bij wie ik mijn probleem heb uitgelegd.
Met een diepe zucht sloeg ze op de kassa 3€ uit en knalde deze op de toonbank.
Ik keek haar aan ze zei; zo is het ik melde haar dat ik liever die pot gel wilde op een misschien later tijdstip in de week?
Ik ben verder niet in discussie gegaan want met dit soort mensen krijg ik de grootste ruzie.
Het gaat mij in deze niet om de 3€ die ik eigenlijk nog te goed heb.
Maar meer om het feit hoe ik als vaste klant behandeld wordt, ik zou er hier en daar nog maar een cursus klanten behandeling tegen aan gooien dat is mijn advies.
Gr C.j van Ingenschenau.
Gewenste Oplossing:
Oplossing dat is niet aan mij misschien kan een bedrijfsleider zijn personeel op de hoogte brengen over hoe je met klanten om behoort te gaan.
