83707836 op 18 oktober 2015 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels
Excuses aangeboden en port afgeboekt op de betreffende bestelling. Ook voorstel van klant over het opsturen van een bericht bij een late levering doorgestuurd. Bij verdere vragen kan er steeds contact worden opgenomen via onze website www.bonprix.nl via de rubriek...
Een klant van Bonprix uit zijn onvrede over het niet leveren van een zending op de afgesproken datum. Hij wijst erop dat het bedrijf geen communicatie heeft gestuurd over de vertraging, wat zijn overweging om in de toekomst niet meer te bestellen beïnvloedt. De klacht is inmiddels opgelost.
ik vind jullie een slecht bedrijf omdat jullie niet eens de moeite nemen om een email te sturen als de zending niet op de datum komt die jullie hebben opgegeven
ik overweeg hierbij dan ook zeker om niet meer bij jullie te bestellen
omdat jullie niet de leveringsdatum na komen
en dan geen actie ondernemen
als de levering op de juiste datum aankomt staat voor 22uur besteld
na 3 dagen de levering en dat komen jullie niet na
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 oktober 2015 om 10:51 geantwoord
Excuses aangeboden en port afgeboekt op de betreffende bestelling. Ook voorstel van klant over het opsturen van een bericht bij een late levering doorgestuurd.
Bij verdere vragen kan er steeds contact worden opgenomen via onze website www.bonprix.nl via de rubriek "hulp".
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
