Mijn Klacht:
Bonprix beloofd in haar voorwaarde binnen 14 dagen geld terug te storten wanneer je een product retour stuurt of wanneer ze melding van je herroeping hebben.
Dit is absoluut niet het geval. Weken laten ze niks van zij horen vervolgens geven ze aan nog geen product te hebben ontvangen en dat deze verwerking 4 weken kan duren. Daarna hoor je niks tot je weer belt en dan beloven ze een brief te sturen. Meer dan een maand later zitten we nog te wachten op meer dan 500 euro. Echt waardeloos!!!
Gewenste Oplossing:
Voldoen aan eigen voorwaarden en direct na 14 dagen ons geld terugstorten. Zeker nu er meerdere malen contact is geweest die en ze het geld direct te retourneren.
