De bankgegevens werden ondertussen ontvangen en de terugbetaling wordt binnen enkele dagen overgemaakt naar de klant. Hiermee wordt de klacht afgeloten. Uiteraard kan de klant bij verdere vragen opnieuw contact opnemen via de rubriek "hulp" op onze website www.bonprix.
Een klant van Bonprix heeft een klacht ingediend over het terugsturen van artikelen, waarbij na maanden nog steeds een groot deel van het geld niet is terugbetaald. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, waarvoor kosten in rekening worden gebracht, blijft de terugbetaling uit. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb bestelling gedaan bij Bonprix. En artikellen terug gestuurd na maanden heb ik nog geen geld. ze hebben een gedeelte terug gestoord maar groote gedeelte is nog niet terugbetaald door bonprix.Elke keer moet ik hun bellen. 15 c per minuut, en ze zeggen dat ze betalen en ze doen niet.
Ik wil mijn geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb Bonprix een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 mei 2013 om 17:43 geantwoord
De bankgegevens werden ondertussen ontvangen en de terugbetaling wordt binnen enkele dagen overgemaakt naar de klant.
Hiermee wordt de klacht afgeloten.
Uiteraard kan de klant bij verdere vragen opnieuw contact opnemen via de rubriek "hulp" op onze website www.bonprix.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
