Mijn Klacht:
ik heb dat shirt en jack retour gestuurd bij tnt gebracht ik wil weten van welk artikel het is.het kl.nr. is 94770980 mail mij even terug [email protected]. dank u.
Gewenste Oplossing:
normaal ben ik erg tevreden.
Klacht: weet niet waar dit bedrag van isbijna €31.00 ik kreeg een mail.
lyzzy234 op 21 mei 2014 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bonprix has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 5 juli 2014
Reactie van het bedrijf:
De backoffice stuurde op 18 juni een overzicht van het openstaande saldo per e-mail aan de klant.
Een klant van Bonprix heeft een retourzending gedaan van een shirt en jack en vraagt om opheldering over een bedrag van bijna €31,00 dat in een e-mail is vermeld. De klant verzoekt om informatie over het specifieke artikel dat bij dit bedrag hoort en vraagt om een terugkoppeling via e-mail.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bonprix
Heeft op 05 juli 2014 om 16:09 geantwoord
Geboden Oplossing:
De backoffice stuurde op 18 juni een overzicht van het openstaande saldo per e-mail aan de klant.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
