Mijn Klacht:
7 juli j.l. heb ik volgens de richtlijnen van Bonprix 35 bestelde artikelen geretourneerd. Tot op heden heb ik geen ontvangst van bevestiging, geen terugbetaling, excuus, service of antwoord op mijn mails en laatste FB berichten van Bonprix ontvangen. Echter heb ik wel vanuit PostNL allang ontvangen dat het pakket is aangekomen bij Bonprix. Op Facebook krijg ik de melding dat ik het via de mail moet proberen, wegens drukte. Bij mailcontact krijg je al meer dan een week (?!!) de reactie dat dit onprofessionele bedrijf te kampen heeft met mailstoringen.
Op Klacht.nl is te lezen dat Bonprix plots gooit met retourtermijnen van drie weken, waar op hun eigen site duidelijk vermeld staat dat een retour binnen max.veertien dagen wordt afgehandeld. Dit bedrijf presenteert zich als zijnde betrouwbaar en lekker vrolijk, voor iedereen; degene die deze campagnes heeft vormgegeven mag zich dood schamen.. ik ervaar alles behalve dat.
Gewenste Oplossing:
Voor aankomend weekend mijn bijna €70 op mijn rekening gestort, een excuus vanuit Bonprix voor alle bovenstaande klachten en serieus nemen van je eigen bedrijf en de daarbij behorende klanten (hoe kan je mail er à la 2018 een week uitloggen?!).
(10)
