nicocoby op 12 september 2014 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels
Op 13 september crediteerde de backoffice de korting en de porto op het saldo en informeerde klant hierover per e-mail.
Een klant heeft een broek besteld bij Bonprix, maar deze was te klein. Na het retourneren en het bestellen van een grotere maat, constateerde de klant dat de uiteindelijke kosten 7,45 euro hoger waren dan verwacht. Het probleem is inmiddels opgelost.
ik doe een bestelling bij jullie, waarvan de broek te klein is. stuur deze terug en bestel een grotere. na afhandeling van de rekeningen , blijkt dat ik 7 ,45 euro meer kwijt ben. hoe kan dit?
betaal de 7,45 euro terug, waar ik recht op heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 oktober 2014 om 13:12 geantwoord
Op 13 september crediteerde de backoffice de korting en de porto op het saldo en informeerde klant hierover per e-mail.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
