nicocoby op 12 september 2014 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels
Op 13 september crediteerde de backoffice de korting en de porto op het saldo en informeerde klant hierover per e-mail.
Samenvatting wordt geladen...
ik doe een bestelling bij jullie, waarvan de broek te klein is. stuur deze terug en bestel een grotere. na afhandeling van de rekeningen , blijkt dat ik 7 ,45 euro meer kwijt ben. hoe kan dit?
betaal de 7,45 euro terug, waar ik recht op heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 oktober 2014 om 13:12 geantwoord
Op 13 september crediteerde de backoffice de korting en de porto op het saldo en informeerde klant hierover per e-mail.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
