Mijn Klacht:
In juli 2012 heeft mijn toen 14-jarige dochter kleding besteld. Hier is eea van retour gegaan en opnieuw besteld waar ook weer eea van retour is gegaan. In oktober 2012 ben ik gebeld dat ik nog een bedrag open had staan. Dit was een door Bonprix niet verwerkte retour. Met de mdw aan de telefoon besproken wat ik nog moest betalen wat ik dezelfde avond nog gedaan heb. Mijn rekening stond toen op 0 volgens de mdw. Helaas vanaf december 2012 krijg ik brieven van EOS. Er valt met zowel EOS als Bonprix niet te praten. Eos reageert tenminste nog, van Bonprix nooit wat gehoord .Er is geen uitstaande vordering. Bekijk het dossier dat heeft EOS met het complete verhaal. Al 3 keer formulier ingevuld voor retourzending. Luister het gesprek na.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik een schriftelijk bericht ontvang van zowel EOS als Bonprix dat de zaak gesloten is en dat zij geen vordering meer op mij hebben. Excuses en een schadevergoeding lijkt mij logisch, maar gezien het feit dat deze kwestie al meer dan 2 jaar loopt, het gaat om een bedrag van ca. EUR 80, zal dat wel teveel gevraagd zijn
