Mijn Klacht:
Volgens bonprix is mijn klacht opgelost. Dit is niet zo: ik heb nog steeds mijn geld niet teruggestort gekregen! Dit was mijn eerste bestelling bij bonprix, maar ook mijn laatste.
Gewenste Oplossing:
geld zsm op mijn rekening.
Klacht: volgens bonprix is klacht opgelost:dit is niet zo, nog geen geld gezien!
hilhel op 15 maart 2013 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bonprix has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 22 maart 2013
Reactie van het bedrijf:
De klacht van de klant werd op de status 'opgelost' gezet daar een nieuwe terugbetaling voor de klant werd klaargezet. Deze nieuwe klant heb ik in behandeling laten staan tot het bedrag daadwerkelijk naar mevrouw werd overgemaakt. Het dossier van...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bonprix
Heeft op 22 maart 2013 om 16:12 geantwoord
Geboden Oplossing:
De klacht van de klant werd op de status 'opgelost' gezet daar een nieuwe terugbetaling voor de klant werd klaargezet. Deze nieuwe klant heb ik in behandeling laten staan tot het bedrag daadwerkelijk naar mevrouw werd overgemaakt. Het dossier van de klant is nu volledig in orde. De klant kan ons voor verdere vragen steeds bereiken op het doorgegeven adres.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Bonprix beoordeeld.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
