Bep de vries op 21 juni 2013 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels
Aan deze klant uitgelegd dat artikel retour kan worden gestuurd. Uitgelegd dat het mogelijk is een ruilbestelling te ontvangen of een terugbetaling te vragen. Kan kan voor verdere vragen contact opnemen via onze rubriek "hulp" op de website www.bonprix.nl.
Samenvatting wordt geladen...
Heb een leuk vest bij bonprix gekocht voor de vacantie,maar zodra ik dit ging dragen in zuidfrankrijk vlogen de studs die er op zaten er al gedeeltelijk af.Er zitten nu gaatjes voor in de plaats op de zakken en ik geloof niet dat dat de bedoeling was
Wacht eerst af wat bonprix voor voorstel doet.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb Bonprix een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Bonprix
12 jaren geleden - Beste mevrouw de Vries, Het spijt me te horen dat u niet tevreden bent over het ontvangen vest, mijn excuses hiervoor. Ik stel u daarom voor dit artikel retour te sturen. Het is mogelijk uw pakket zelf naar een PostNL PakjeGemak afhaalpunt te brengen. Dit is gratis, snel en comfortabel. U vindt de servicepunten en openingstijden terug op www.bonprix.nl. Voor een retourafspraak bij u thuis, belt u naar 0900-1903 (0,15 euro/min). U kunt via de sprekende computer een afspraak maken met PostNL voor het ophalen van uw pakket. Vergeet u niet het volgende adres op uw pakket te vermelden: bonprix Antwoordnummer 32000 Indien u dit wenst kunt u een ruilbestelling vragen, deze wordt dan zonder portokosten opgestuurd. zoniet ontvangt u na ontvangst van het artikel, een terugbetaling. Voor verdere informatie rond uw dossier kan u steeds terecht op onze website, www.bonprix.nl, rubriek ‘hulp’. Indien u niet meer reageert op deze email wordt uw dossier bij www.klacht.nl automatisch afgesloten en als ‘opgelost’ geregistreerd. Uiteraard kunt u na verloop van deze periode ons nog steeds contacteren voor eventuele verdere vragen. Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en het vertrouwen in bonprix te hebben hersteld. Yvonne Kruijt Klantenservice bonprix
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 juni 2013 om 14:11 geantwoord
Aan deze klant uitgelegd dat artikel retour kan worden gestuurd.
Uitgelegd dat het mogelijk is een ruilbestelling te ontvangen of een terugbetaling te vragen.
Kan kan voor verdere vragen contact opnemen via onze rubriek "hulp" op de website www.bonprix.nl.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
