Mijn Klacht:
Op 24-1-2019 heb ik een bestelling bij Bonprix gedaan. Deze zou 26-1 geleverd worden bij een Post.nl servicepunt. Op 26-1 krijg ik een email dat de levering vertraagd is. Ik heb daarna regelmatig contact gehad per facebook en via e mail. De reden van het niet leveren was elke keer een andere reden. De artikelen zijn allang betaald en ook had ik al een track en tracecode gekregen incl de factuur. Tot heden toe, 1-2-2019, nog steeds geen levering en de status is veranderd is geretourneerd. Er is vanuit Bonprix bevestigd dat het nog steeds niet verstuurd is en dat ze niet weten hoe lang het gaat duren. Ik heb een verzoek ingediend om de bestelling te annuleren en mijn geld terug te ontvangen. Daar wordt geen reactie op gegeven en er word verwezen naar de website. Ik ben hier niet mee eens.
Gewenste Oplossing:
Ik wil de bestelling annuleren en mijn geld terug aangezien ik geen weken op mijn bestelling wil wachten.
(10)
