Mijn Klacht:
Het zelf moeten betalen van een retour gezonden pakket
Gewenste Oplossing:
Gelijk afschaffen! Niet klantvriendelijk en je ontvangt een dreigbrief als je dit niet direct betaald, zeer klantonvriendelijk
Klacht: Verzendkosten retourneren pakket
Twinkeltje op 26 oktober 2012 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bonprix has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 29 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:
Op de betreffende factuur werden de portokosten afgeboekt. Klant ontvangt spoedig een terugbetaling. De klant mag ons bij verdere vragen opnieuw contacteren op opgegeven adres.
Een klant van Bonprix heeft geklaagd over het feit dat zij zelf de verzendkosten voor het retourneren van een pakket moest betalen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bonprix
Heeft op 29 oktober 2012 om 16:39 geantwoord
Geboden Oplossing:
Op de betreffende factuur werden de portokosten afgeboekt. Klant ontvangt spoedig een terugbetaling. De klant mag ons bij verdere vragen opnieuw contacteren op opgegeven adres.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
