Mijn Klacht:
Ik heb de gehele bestelling teruggestuurd. De verzendkosten dienen wettelijk ook teruggestord te worden op mijn rekening. Er wordt van gemaakt dat het ineens retourverwerkingskosten zijn, de verzendkosten. Indien je een gedeelte van de bestelling terugstuurt bestaan er geen retourverwerkingskosten maar als je ALLES terugstuurt ineens wel…..!! Administratiekosten mogen wettelijk niet op het bordje van de koper worden gelegd!!!
” De wet is op dit punt vrij duidelijk. Heeft een klant via uw webwinkel een product gekocht en stuurt hij dit terug? De klant heeft in dat geval recht op terugbetaling van álle betaalde bedragen. Hier valt dus niet alleen de aanschafprijs van het product onder, maar ook de verzendkosten.”
Gewenste Oplossing:
De verzendkosten alsnog worden terugbetaald!
