Mijn Klacht:
De verzendkosten zijn 4,95 waarom moet ik dan 9,90 betalen?
Ik heb het betaald maar vind het niet kunnen.
Gewenste Oplossing:
Als het geregeld is.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bonprix has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 6 maart 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste Otto1942, als je je complete bestelling terugstuurt, vervallen de bij de bestelling berekende verzendkosten. In dit geval berekenen we echter wanneer je gebruik maakt van onze retourservice € 4,95. Deze informatie is terug te vinden in de rubriek 'Service'...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bonprix
Heeft op 06 maart 2017 om 14:57 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Otto1942, als je je complete bestelling terugstuurt, vervallen de bij de bestelling berekende verzendkosten. In dit geval berekenen we echter wanneer je gebruik maakt van onze retourservice € 4,95.
Deze informatie is terug te vinden in de rubriek 'Service' op onze website.
Het bedrag van € 9,90 betreft de retourverwerkingskosten van je bestellingen van 3 september 2015 en 9 februari 2017.
Voor meer informatie verwijs ik je naar de rubriek 'mijn bonprix'.
Je kunt inloggen met je e-mailadres en je wachtwoord.
Het team van bonprix.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
