Op 10 juli zijn de verzendkosten afgeboekt van de factuur. Op 18 juli is de klant door de backoffice per e-mail hierover geïnformeerd.
Een klant van Bonprix uit zijn onvrede over de verzendkosten van 5,25 euro die in rekening worden gebracht bij het retourneren van artikelen. Hij vindt dit onredelijk en geeft aan dat hij in de toekomst niet meer bij Bonprix zal bestellen, aangezien andere winkels geen verzendkosten rekenen bij de aankoop.
Als je wat besteld en t past niet stuur je het art terug maar moet je wel 5.25 euro verzendkosten betalen belachelijk zal t wel betalen maar dit is de laaste keer dat ik daar wat bestel bij andere zaken betaal je verzendkosten als je het art koop vind dit niet klant vriendelijk
Geen verzendkosten betalen sls iets niet past
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 juli 2013 om 15:42 geantwoord
Op 10 juli zijn de verzendkosten afgeboekt van de factuur. Op 18 juli is de klant door de backoffice per e-mail hierover geïnformeerd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
