Mijn Klacht:
Ik heb een pakketje besteld, deze in zijn geheel weer teruggestuurd, zelf afgegeven bij het postkantoor. Dit is netjes verwerkt echter krijg ik nu een factuur van €4.95 voor verzendkosten?
2x met Bonprix aan de telefoon gehangen maar ze blijven er bij dat PostNL ook betaald moet worden… maar op hun site staat:
Bij een compleet geretourneerde bestelling worden tevens de verzendkosten terugbetaald. (In dit geval berekenen we echter wanneer je gebruik maakt van onze retourservice € 4,95.)
Ik heb het pakket zelf afgeleverd bij het postkantoor, dus géén gebruik gemaakt van de retourservice! Graag zou ik de 4.95 die ik heb betaald weer terug op mijn rekening zien.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de 4.95 verzendkosten weer terug op mijn rekening staan.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
