11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen

11 jaren geleden - Beste mevrouw de Jong, De bestelling heb ik goed ontvangen, het pakket staat momenteel nog klaar om te worden verstuurd. Zoals is vermeld in onze "algemene verkoopsvoorwaarden" onder de rubriek " levering", kan ik u het volgende melden: 48-uursservice: voor 22:00 besteld, overmorgen in huis. Uw bestelling wordt bij u bezorgd met PostNL. Als wij uw bestelling tussen maandag en donderdag ontvangen, bedraagt de levertijd doorgaans 2 werkdagen na ontvangst. Ontvangen wij uw bestelling op vrijdag of zaterdag, dan kunnen wij helaas niet voor dinsdag leveren, aangezien PostNL op maandag geen pakketten bezorgt. Om ervoor te kunnen zorgen dat uw bestelling op tijd aankomt, gelden de volgende voorwaarden: We hebben uw bestelling voor 22:00 ontvangen. De door u bestelde artikelen zijn direct leverbaar. U heeft geen grote artikelen of meubels besteld. bonprix zal zich zo goed als mogelijk inspannen om voornoemde leveringstermijn te realiseren, doch kan dit niet garanderen. Uiteraard proberen wij het pakket voor uw vertrek te bezorgen. Indien dit niet meer mogelijk is, kunt u het pakket na uw retour uit vakantie alsnog terugsturen naar bonprix. Hiervan werd een nota in uw klantendossier gemaakt. Voor verdere informatie rond uw dossier kan u steeds terecht op onze website, www.bonprix.nl, rubriek ‘hulp’. Indien u niet meer reageert op deze email wordt uw dossier bij www.klacht.nl automatisch afgesloten en als ‘opgelost’ geregistreerd. Uiteraard kunt u na verloop van deze periode ons nog steeds contacteren voor eventuele verdere vragen. Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en het vertrouwen in bonprix te hebben hersteld. Yvonne Kruijt Klantenservice bonprix

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht