Oomjan op 28 mei 2013 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels
Ik vind geen klantendossier terug op naam van deze persoon. Er werd geen bestelling geregistreerd. Dit uitgelegd en gevraagd rekeningafschriften na te zien. Wanneer betaling werd afgeschreven kan de klant deze documenten doorsturen naar bonprix. Wanneer dit niet het geval...
Samenvatting wordt geladen...
Vandaag 28/5 een badpak besteld. De betaling via Ideal of
creditkaart is mislukt. storing? Gevolg ik loop nu te boek voor 2, herhaal 2 badpakken. Ik bestelde er maar 1!
Levering 1 stuks, niewe mogelijkheid tot betalen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 mei 2013 om 13:25 geantwoord
Ik vind geen klantendossier terug op naam van deze persoon. Er werd geen bestelling geregistreerd. Dit uitgelegd en gevraagd rekeningafschriften na te zien. Wanneer betaling werd afgeschreven kan de klant deze documenten doorsturen naar bonprix. Wanneer dit niet het geval is wordt de klant verzocht de bestelling opnieuw te plaatsen. De klant kan ons voor verdere vragen steeds bereiken op het doorgegeven adres.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
